客户服务
个性化、随时可用
时不时地，您会遇到一些问题，需要一些帮助。想象通信的客户服务团队全天候为您提供支持。
获得所需的支持
利用行业领先的维护选项，及时更新并帮助保护您的投资。无论您购买的是硬件设备还是软件解决方案，想象力公司都有相应的维护计划，以确保您的投资在未来数年内顺利运行。
客户社区门户网站
获取专家协助，管理您的账户、订单、退货和支持案例。查找与您的产品相关的产品文档、支持文章和下载。
想象我的保健
确保您的产品顺利运行
无论何时何地，您都能获得所需的帮助。想象力公司有一套计划，可使您的产品在未来数年内保持平稳运行。我们的服务团队遍布全球，拥有超过 2500 年的综合经验。
每个关键领域的护理
通过积极主动的性能监控和安全测试服务，提前发现潜在问题。通过稳健的项目和计划管理，成功管理变革并使转型步入正轨。
紧急恢复
在发生任何类型的紧急情况时保持业务连续性。
维修支持
提供灵活的维修协助，从简单的故障排除和部件更换到各类设备的全面检修和翻新。
服务协议
我们训练有素的工作人员拥有数十年的广播专业知识，可提供可靠的定期服务和按需支持。
保修
获得电话支持，并在保修期内返修或更换损坏的部件。
选择适合您的支持套餐
请放心，想象通信的每件产品和系统解决方案都提供完整的保修服务，包括电话支持和部件更换。
护理
- 9/5 技术电话支持
- 预制件 - 最长 5 个工作日发货
- 软件更新
关爱+
- 9/5 技术电话支持
- 全天候空中紧急电话支持
- 先期部件 - 下一个工作日发货
- 软件更新
护理附加组件
- 客户服务管理
- 主动健康检查
- 主动监测
- 客户定义的服务水平协议
- 现场工程
- 双方商定的服务
保修
- 9/5 技术电话支持
- 零件的退换和维修
- 软件更新
- 有可能提升至护理/护理+级别
延长投资寿命
Imagine Communications 为旧产品提供扩展支持包，让您高枕无忧。旨在帮助您在计划下一个更新项目的同时保持广播。
扩展护理
- 9/5 技术电话支持
护理+扩展
- 全天候空中紧急电话支持
- 每个可用性的关键软件更新
- 尽力维修和退还硬件
技术支持联系电话
联系我们的团队
有关服务计划的更多信息，请联系销售人员，以确保您的投资在未来数年内顺利运行。
