العناية بالعملاء
مخصص وجاهز دائماً
بين الحين والآخر، يطرأ أمر ما وتحتاج إلى القليل من المساعدة. فريق خدمة العملاء في Imagine Communications متواجد هنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - جاهز لتقديم أي دعم تحتاجه.
احصل على الدعم الذي تحتاجه
ابقَ على اطلاع دائم وساعد في حماية استثمارك من خلال خيارات الرعاية الرائدة في المجال. سواءً كنت قد اشتريت جهازاً أو حلاً برمجياً، فإن Imagine لديها برنامج رعاية للحفاظ على استثمارك يعمل بسلاسة لسنوات قادمة.
بوابة مجتمع العملاء
يمكنك الوصول إلى مساعدة الخبراء لإدارة حسابك وطلباتك ومرتجعاتك وحالات الدعم. اعثر على وثائق المنتج ومقالات الدعم والتنزيلات المتعلقة بمنتجاتك.
تخيّل MyCare
حافظ على تشغيل منتجاتك بسلاسة
ابقَ في متناول يدك للحصول على المساعدة متى وأينما احتجت إليها. لدى شركة Imagine برنامج للحفاظ على تشغيل منتجاتك بسلاسة لسنوات قادمة. يمتلك فريق الخدمات لدينا بصمة عالمية وخبرة تزيد عن 2,500 عام من الخبرة المجمعة.
الرعاية في كل المجالات الحرجة
استبق المشكلات المحتملة مع خدمات مراقبة الأداء الاستباقية واختبار الأمان. إدارة التغيير بنجاح وإبقاء التحول على المسار الصحيح من خلال إدارة قوية للمشروعات والبرامج.
التعافي في حالات الطوارئ
الحفاظ على استمرارية العمل في حالة حدوث أي نوع من أنواع الطوارئ.
دعم الإصلاح
الحصول على مساعدة مرنة في الإصلاح، بدءًا من استكشاف الأعطال البسيطة واستبدال المكونات إلى عمليات الإصلاح والتجديد الشاملة لجميع أنواع المعدات.
اتفاقيات الخدمة
اعتمد على الخدمة المنتظمة الموثوقة والدعم عند الطلب من خلال موظفينا المدربين تدريباً عالياً والذين يتمتعون بخبرة عقود من الخبرة في مجال البث.
الضمانات
احصل على الدعم عبر الهاتف وأعد القطع المعطلة لإصلاحها أو استبدالها خلال فترة الضمان.
اختر باقة الدعم المناسبة لك
كن مطمئنًا أن كل منتج وحل نظام من Imagine Communications يحمل خدمات ضمان كاملة، بما في ذلك الدعم عبر الهاتف واستبدال قطع الغيار.
الرعاية
- 9/5 الدعم الفني عبر الهاتف 9/5 الدعم الفني عبر الهاتف
- قطع الغيار المسبقة - حتى 5 أيام عمل للشحن
- تحديثات البرامج
كير+
- 9/5 الدعم الفني عبر الهاتف 9/5 الدعم الفني عبر الهاتف
- دعم عبر الهاتف في حالات الطوارئ على مدار 24/7
- قطع الغيار المسبقة - تشحن في يوم العمل التالي
- تحديثات البرامج
الوظائف الإضافية للعناية
- إدارة خدمة العملاء
- الفحوصات الطبية الاستباقية
- المراقبة النشطة
- اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة من قبل العميل
- الهندسة في الموقع
- الخدمات على النحو المتفق عليه بين الطرفين
الضمان
- 9/5 الدعم الفني عبر الهاتف 9/5 الدعم الفني عبر الهاتف
- إعادة القطع وإصلاحها
- تحديثات البرامج
- إمكانية الترقية إلى رعاية/رعاية+
إطالة عمر استثمارك
استمتع براحة البال مع باقات الدعم الممتدة من Imagine Communications للمنتجات القديمة. مصممة للمساعدة في إبقائك على الهواء أثناء التخطيط لمشروع التحديث التالي.
تمديد الرعاية الممتدة
- 9/5 الدعم الفني عبر الهاتف 9/5 الدعم الفني عبر الهاتف
تمديد الرعاية + الرعاية الممتدة
- دعم عبر الهاتف في حالات الطوارئ على مدار 24/7
- تحديثات البرامج الحرجة حسب التوفر
- بذل قصارى الجهد لإصلاح الأجهزة وإعادتها
أرقام الاتصال بالدعم الفني
الدعم عبر الهاتف في حالات الطوارئ
رعاية MyImagine Care+ 24×7 على مدار الساعة
هاتف: 2446 446 2446 866 1+
(الولايات المتحدة مجاناً)
تواصل مع فريقنا
اتصل بالمبيعات للحصول على مزيد من المعلومات حول خطط الخدمة للحفاظ على استمرارية استثمارك بسلاسة لسنوات قادمة.
