Imagine recurrió recientemente al conocido veterano de la industria, Kyle Luther, para dirigir nuestro equipo de ventas en América.
Kyle aporta al puesto más de 25 años de experiencia en medios y entretenimiento y un currículum impresionante que incluye puestos de liderazgo en ventas con un verdadero quién es quién en las marcas de tecnología de transmisión.
Después de darle un par de meses para adaptarse a su nuevo rol, nos sentamos con Kyle para conocer su opinión sobre todo lo relacionado con Imagine.
Felicitaciones por su nuevo rol en Imagine Communications. ¿Qué te atrajo de la empresa en primer lugar?
Imagine Communications es una de las empresas con más historia en la industria de la radiodifusión. Tiene una historia fascinante, con 85 marcas que se unieron a través de diversas fusiones y adquisiciones para crear algunas de las soluciones técnicas más convincentes que la industria jamás haya visto. Estas marcas fueron fundamentales para dar forma a la industria de la radiodifusión, con soluciones que se podían encontrar en los estantes de las estaciones de televisión de todo el mundo.
Imagine está sobre los hombros de estos gigantes de la innovación. Para mí, es una empresa muy atractiva con una enorme propiedad intelectual y un potencial ilimitado.
¿Qué tiene este momento de la industria de la radiodifusión que hace que los productos y soluciones de Imagine sean tan atractivos?
Técnicamente hablando, creo que estamos en medio del momento más disruptivo que jamás haya experimentado la industria de la radiodifusión, incluso más que las transiciones de la radio a la televisión, del blanco y negro al color y de lo analógico a lo digital. En este momento, nuestros clientes en el lado del negocio de agregación y distribución de contenido se enfrentan a desafíos sin precedentes a medida que la audiencia de su contenido se vuelve cada vez más fragmentada. Con el portafolio único de Imagine y su comprensión de cómo crear y monetizar contenido, somos el socio técnico perfecto para ayudarlos a superar estos desafíos.
Los líderes de opinión de nuestro equipo trabajan en estrecha colaboración con socios estratégicos para crear tecnología que cumpla con los requisitos específicos del modelo de negocio de los clientes. Por ejemplo, nuestra asociación con Amagi permite a nuestros clientes implementar canales RÁPIDOS (uno de los segmentos de más rápido crecimiento en la industria) y crear canales emergentes para deportes que normalmente no estarían cubiertos ni contenido dirigido a una base de espectadores muy específica. Entonces, si bien la tecnología innovadora y de estándar abierto de Imagine es convincente en sí misma, es esta capacidad de resolver los problemas de los clientes y ayudarlos a navegar en las turbulentas aguas de hoy lo que realmente destaca para mí.
¿Cuáles son los puntos débiles que le comentan los clientes actuales y potenciales?
A medida que nuestros clientes avanzan cada vez más hacia la producción en la nube, el costo total de propiedad es una preocupación importante, ya que existen numerosos costos ocultos tanto en el lado de entrada como en el de salida. Teniendo esto en cuenta, muchos de ellos (alrededor del 75 por ciento, según un estudio de Devoncroft) están pensando en tomar una decisión. enfoque híbrido eso les permite continuar utilizando la tecnología local para ciertos aspectos de la reproducción.
Un enfoque híbrido no solo ofrece un costo de propiedad más definido, sino que también permite a nuestros clientes mover contenido dentro y fuera de la nube para probar flujos de trabajo futuros. Con nuestro Aviator tecnología de producción en la nube y nuestra asociación con Amagi, estamos perfectamente posicionados para cumplir con sus requisitos actuales y brindar un camino hacia el futuro de la producción en la nube.
¿Cuáles son las tendencias clave de la industria que son especialmente importantes para Imagine?
Con todas las formas sin precedentes de distribuir y consumir contenido, habrá una gran demanda de contenido único y especializado que simplemente no era viable en el pasado. Este aumento en la creación de contenido representa un lado de la ecuación; el próximo desafío es cómo monetizarlo. En este caso, los flujos de trabajo en la nube locales híbridos y basados en la nube presentan oportunidades prometedoras. Estas tecnologías son capaces de ofrecer contenido a audiencias diversas a través de múltiples plataformas, desde televisores conectados hasta televisión lineal tradicional.
Otra tendencia que dará forma a la industria es el aumento de las asociaciones dinámicas entre proveedores. Tradicionalmente, los proveedores han intentado ofrecer soluciones integrales de extremo a extremo, pero conocimientos recientes, como un estudio realizado por el grupo de expertos de la industria europea DPP, sugieren que este modelo puede estar quedando obsoleto. Lo que parece más viable ahora es la especialización. Las empresas que destacan en áreas específicas están cada vez más abiertas a colaborar con otros proveedores especializados. Imagine cree que estas asociaciones dinámicas son cruciales para el progreso de la industria y ha realizado una inversión significativa en la publicación de API que las empresas de medios y los socios necesitarán para construir los mejores sistemas de su clase perfectamente integrados.
¿Cuál es su visión para Imagine en los próximos meses y años?
Continuaremos desarrollando soluciones basadas en nuestra comprensión holística del mercado de emisión, la televisión lineal y conectada y los flujos de trabajo híbridos en la nube local. También continuaremos compartiendo nuestra amplia experiencia en el mundo real en implementaciones SMPTE ST 2110 con clientes que aún no han aprovechado los beneficios de Infraestructura IP. Si bien la gran mayoría de las instalaciones han empleado ST 2110 y conmutación IP, todavía hay mercados en todo el mundo que no lo han hecho. Esperamos llevar nuestras soluciones a esos mercados y asociarnos con los clientes para ayudarlos a migrar de SDI a IP a un ritmo que funcione para sus negocios.
En el lado de la tecnología publicitaria del negocio, aumentaremos el enfoque en nuestra Plan de juego plataforma, que permite a los anunciantes buscar el máximo valor por sus beneficios. Se basa en algoritmos probados en el mercado que generan primas significativas y permiten a los clientes maximizar el valor de su espacio publicitario de televisión lineal. Esta capacidad es especialmente importante con los Juegos de París y las elecciones presidenciales que se celebrarán en 2024; ayuda a garantizar que nuestros clientes obtengan un retorno de la importante inversión que realizan para cubrir estos eventos.
¿Te ha sorprendido algún aspecto de Imagine?
Una de las cosas más fascinantes que he descubierto es la larga permanencia de los miembros de nuestro equipo de soporte, lo cual es poco común para los proveedores de tecnología en este espacio. El otro día estuve hablando con uno de nuestros especialistas de atención al cliente, quien dijo que la permanencia promedio en el equipo es de 20 años. Ese número es inaudito en este negocio y demuestra que contamos con un equipo con mucho conocimiento y experiencia listo para ayudar a nuestros clientes en cualquier forma que necesiten.
Y me sorprendió aún más saber que la permanencia prolongada no sólo se aplica a nuestro equipo de soporte; se aplica al marketing, al front y back office, y a la investigación y el desarrollo. Eso dice mucho sobre la cultura que se ha creado en Imagine y por qué creo que seguimos siendo uno de los principales proveedores en este espacio.
¿Cómo es el recorrido del cliente en Imagine?
En Imagine, cerrar un trato es realmente el comienzo del recorrido del cliente. Contamos con un equipo de servicios profesionales excepcional que comprende completamente los requisitos de cada cliente, la necesidad de que los operadores e ingenieros técnicos responsables de la implementación estén en sintonía con sus fechas de implementación y la importancia de los hitos, como eventos deportivos y elecciones.
Una vez que lo hayamos implementado, nuestro equipo de soporte estará disponible para nuestros clientes, ya sea que necesiten algo desarrollado, modificado o si hay un problema operativo o una interrupción del sistema. Estamos ahí para brindar redundancia N+1 y responder rápidamente para reanudar las operaciones.
¿Cómo es la cartera de clientes de Imagine?
Nuestra oficina de cartera de clientes se lee como un quién es quién de los proveedores de contenido, redes, grupos de estaciones y mercados verticales. Me parece emocionante que no sólo sigamos brindando servicios a estas tremendas marcas que nos han brindado contenido desde el nacimiento de la televisión, sino que también podamos trabajar con nuevos clientes que están iniciando redes deportivas o canales especializados para un grupo demográfico específico.
Somos el consultor técnico que los guía a través del proceso de creación y monetización de contenido. Es muy gratificante conocer a estos clientes uno o dos años después y ver cómo su negocio prospera, sabiendo que Imagine jugó un papel importante.
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kyle lutero
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